Politique d’expédition

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total des articles commandés.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 €.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l’expédition du colis.

Suivi de votre commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et votre code postal avant de valider votre commande.

En cas de retour d’un colis à Snowline Studio en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Colis endommagé

Si votre colis présente des dommages visibles au moment de sa livraison, nous vous recommandons de les signaler au transporteur et de prendre des photographies du colis avant son ouverture.

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à contact@snowlinestudio.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Nous ferons notre possible pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.